當(dāng)今伴隨著微信用戶逐漸增加，企業(yè)把公眾號作為新媒體運(yùn)營的渠道之一。雖然微信公眾號的數(shù)量越來越多, 但是公眾號內(nèi)容閱讀量卻非常少, 用戶流失情況也比較嚴(yán)重。

原因有以下幾點(diǎn)：

(1) 每個人對公眾號內(nèi)容的需求是不同的。

(2) 當(dāng)微信公眾號的系統(tǒng)因素良好時用戶可以在使用微信公眾號過程中得到良好的體驗, 可以確保用戶在微信公眾號體驗過程中舒心愉快, 并在使用過程中可以獲取到自己所需的準(zhǔn)確信息從而認(rèn)定微信公眾號是有用且易用的。

(3) 微信公眾號的作用還是偏實(shí)用性的, 它所提供的娛樂樂趣比不上其他的短視頻軟件。

(4) 如果用戶認(rèn)為微信公眾號可以對他的學(xué)習(xí)、生活等提供幫助, 提高他的辦事效率, 那么他就會感覺到滿意。

(5) 用戶在使用微信公眾號的過程中如果他認(rèn)為自己的隱私可能會泄露或被濫用, 那么他就會選擇停止使用微信公眾號從而引起微信公眾號粉絲流失。

(6) 當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)了其它的更感興趣的線上服務(wù), 并認(rèn)為其更具吸引力、服務(wù)質(zhì)量更高時, 有很大的可能性取消對微信公眾號的使用從而引起微信公眾號用戶流失。